為什么要做線上活動(dòng)運(yùn)營(yíng)?歸根結(jié)底無非是要實(shí)現(xiàn)拉新或提高產(chǎn)品銷量,不過,兩者不是魚和熊掌,可以兼得。
說到線上活動(dòng),可能你的腦海中立馬會(huì)浮現(xiàn)打折、秒殺、拼團(tuán)、限時(shí)搶購(gòu)等一系列電商活動(dòng),可以不夸張的說,電商類平臺(tái)的活躍很大程度就是靠這些活動(dòng)撐起來的。
不過,做過運(yùn)營(yíng)的人都知道,想要策劃一次成功的線上活動(dòng)絕不是一件輕松的事,且加上一場(chǎng)線上活動(dòng)通常周期短、反饋快、目標(biāo)簡(jiǎn)單、功能單一,所以在活動(dòng)中非常容易出現(xiàn)不可預(yù)料的問題。
但產(chǎn)品開發(fā)、上線、營(yíng)銷等又離不開活動(dòng),我們?cè)撊绾尾邉澮粓?chǎng)完美的線上活動(dòng)呢?
一、確定核心目標(biāo)
做所有的事情,都要先確定一個(gè)目標(biāo)。
想要策劃一場(chǎng)成功的線上活動(dòng)首先需要明確:做這個(gè)活動(dòng)的目的是什么?
通常,活動(dòng)目的之間往往是相輔相成的,比如促進(jìn)活躍的同時(shí),相應(yīng)的銷售額也會(huì)有所增長(zhǎng),但是必須找到側(cè)重點(diǎn),把目的提煉出來,作為整個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)的核心,才有可能達(dá)到活動(dòng)的效果。
一次成功的線上活動(dòng),是盈利+企業(yè)形象+用戶粘度的全面提升。
二、確定目標(biāo)對(duì)象
產(chǎn)品不同,目標(biāo)受眾自然不同。因此,確定活動(dòng)對(duì)象是整個(gè)線上活動(dòng)策劃最重要的環(huán)節(jié)之一,也是活動(dòng)方案和后期執(zhí)行的前提。
確定活動(dòng)的目標(biāo)人群,除了需要包括性別、年齡、地域、職業(yè)等基本的人群畫像外,更要透過現(xiàn)象看本質(zhì),通過對(duì)用戶的個(gè)人信息、購(gòu)買偏好等行為分析,并結(jié)合產(chǎn)品自身的特點(diǎn),確定活動(dòng)的目標(biāo)人群,為活動(dòng)接下來的活動(dòng)內(nèi)容、形式等做好準(zhǔn)備。
三、確定活動(dòng)切入點(diǎn)
感情里,合適的時(shí)間遇見合適的人才是最合適的合適,活動(dòng)同樣如此?;顒?dòng)的時(shí)間就是做活動(dòng)的理由(借口),活動(dòng)只有選對(duì)時(shí)間,才能實(shí)現(xiàn)效果最大化。
一般而言,活動(dòng)可以借勢(shì)3個(gè)時(shí)間時(shí)機(jī):
1、傳統(tǒng)節(jié)假日
比如春節(jié)、元宵、七夕等,具有可預(yù)知性和必然性,企業(yè)有足夠的時(shí)間做好充分的活動(dòng)準(zhǔn)備,以便達(dá)到最佳的效果。
2、電商大型促銷日
比如雙11雙12、年終618等,用戶已經(jīng)非常熟悉的促銷節(jié),也是企業(yè)借勢(shì)的一個(gè)好時(shí)機(jī)。
3、熱門事件
突發(fā)性熱門事件,顧名思義,就是不能被提前獲知的、突然發(fā)生的事情。一般這類事件無法預(yù)知,企業(yè)需要做的就是時(shí)刻保持敏銳的觀察力和洞察力。
最后,還需要明確活動(dòng)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間,獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間等詳細(xì)時(shí)間階點(diǎn),這樣的活動(dòng)在消費(fèi)者的心中可信度才更高。
四、確定活動(dòng)內(nèi)容形式
活動(dòng)的內(nèi)容形式就是找出最吸引活動(dòng)對(duì)象的方法,以及具體的活動(dòng)執(zhí)行方案,包含活動(dòng)力度的最終確定,活動(dòng)呈現(xiàn)方式,選品規(guī)則,活動(dòng)預(yù)熱推廣細(xì)節(jié)等,越清晰詳細(xì)的方案執(zhí)行起來越簡(jiǎn)單,成功機(jī)率也更大。
目前比較常用的活動(dòng)形式主要有四種:
1、補(bǔ)貼
這種方式的第一步往往是獲取規(guī)模,在很短的時(shí)間內(nèi)被巨大的用戶群所接受和使用,比如美團(tuán)外賣的紅包。
2、話題
依賴媒體的力量和用戶的口碑,讓產(chǎn)品或服務(wù)成為用戶談?wù)摰脑掝},通過鼓勵(lì)用戶提供正面的話題,以達(dá)到活動(dòng)的效果。比如美食天下的#吃早餐,我是認(rèn)真的#。
3、游戲
通過玩游戲的方式,植入產(chǎn)品的信息或獲取產(chǎn)品的優(yōu)惠。這種活動(dòng)形式,電商運(yùn)用最為廣泛。
4、折扣
產(chǎn)品讓利一定的折扣,或者許諾一定的利益,吸引用戶購(gòu)買更多的產(chǎn)品,甚至購(gòu)買原本不在購(gòu)物清單內(nèi)的產(chǎn)品。
不論使用哪種活動(dòng)形式來吸引消費(fèi)者,都要注意強(qiáng)調(diào)用戶利益,做好引導(dǎo)分享,擴(kuò)大活動(dòng)效果。
五、選擇渠道做好執(zhí)行
好的活動(dòng),也要有好的渠道去推廣。推廣渠道,按定義去區(qū)分,可以分為付費(fèi)渠道和非付費(fèi)渠道兩塊。
1、付費(fèi)渠道,比如搜索廣告、大V轉(zhuǎn)發(fā)或者微信廣告等
2、非付費(fèi)渠道,比如微博、公眾號(hào)、今日頭條、抖音等自媒體渠道
企業(yè)做活動(dòng)正式開始前,便可通過一些自媒體渠道,做好活動(dòng)預(yù)熱,記住,只有更多的知道才會(huì)有更多的人參與。
總結(jié),一場(chǎng)成功的線上活動(dòng)完全可以做到“魚”和“熊掌”兼得,關(guān)鍵看企業(yè)是如何策劃與執(zhí)行的,企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的活動(dòng)目標(biāo),那么,從活動(dòng)開始策劃到活動(dòng)最后結(jié)束,每一環(huán)節(jié)都不可大意。