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一招教你快速解決用戶只看不買的網(wǎng)絡(luò)營銷難題

2018-07-25 閱讀(6) 作者:厚昌網(wǎng)絡(luò)

一家婚戀公司,主要通過線上用戶購買會員、線下提供一對一的紅娘服務(wù)來盈利,在線上網(wǎng)站和APP的產(chǎn)品中,通過后臺搜集的數(shù)據(jù),你發(fā)現(xiàn)有一部分新用戶,經(jīng)常會登陸APP,但就是不購買會員。

沒有會員特權(quán),只可以瀏覽用戶信息、收到信息,但是不能回復信息、與他人互動。這部分用戶,通常在觀望一段時間后,就會流失。

用戶會注冊APP,證明他們是有婚戀需求的。要怎么做,才能提高這一部分用戶的轉(zhuǎn)化率,說服他們購買會員服務(wù)呢?

作為一名運營,面對這種對產(chǎn)品感興趣,卻沒有足夠動力去改變默認選擇的用戶,有一個辦法,可以讓用戶在數(shù)秒內(nèi)改變決策,為你的產(chǎn)品買單。

這個辦法,就是:痛點文案
 

“痛點文案,讓用戶在數(shù)秒內(nèi)改變決策,為你的產(chǎn)品買單。”這句話中,有兩個關(guān)鍵詞,一是“痛點”,二是“數(shù)秒內(nèi)”。
 

我們先來了解“痛點”這個詞。

痛點,是人在某一個時間段非常想要得到解決的問題,只要這個問題不解決,就會渾身難受,甚至覺得痛苦。
 

比如,有兩個單身女性,分別是A和B。

A長期孤身一人,受夠了空虛寂寞冷的夜。

B長期孤身一人,但是生活充實,偶有落寞感。

對A來說,單身,是她現(xiàn)在的痛點。

對B來說,單身,不是她現(xiàn)在的痛點。

面對A,我們只要把男人介紹給她就可以了;面對B,我們在介紹男人之前,還要讓她對男人產(chǎn)生渴望。
 

在特定的某個時刻,比如:情人節(jié),B一個人走在街上,看到情侶一對對,其他女生的手里都捧著花,自己手里卻拿著剛剛被老板否決掉的方案,頓時心里產(chǎn)生了落差,覺得十分難過。想要找到一個人,陪在身邊,一起過節(jié)、分擔痛苦。

痛點文案,就是找到用戶理想和現(xiàn)實之間的落差,運用對比,凸顯沖突,讓用戶在看完后對現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿,從而想要改變,并且是通過你的產(chǎn)品才能夠獲得滿足。
 

那么作為一款婚戀產(chǎn)品,你首先要找到單身(現(xiàn)狀)與非單身(理想)之間的落差,描述出來,通過對比,戳中B類用戶的痛點。

尋找落差,可以李叫獸提出的消費者落差表來完成。它從任務(wù)、時間、關(guān)系、群體、角色五個用戶視角入手,通過對比,找到理想和現(xiàn)實的差距,以及會產(chǎn)生落差感的心理。

厚昌網(wǎng)絡(luò)提供消費者落差表

根據(jù)以上表格,簡單列出幾個能讓用戶產(chǎn)生落差的場景:

1.任務(wù):搬家、看電影、分享心事、聽歌…

2.時間:過去、情人節(jié)、現(xiàn)在單身的狀態(tài),未來非單身的狀態(tài)…

3.關(guān)系:未來的男朋友,生命中重要的人…

4.群體:街上的情侶,朋友們都結(jié)婚…

5.角色:優(yōu)秀、善良、態(tài)度…

通過這個表格,我們可以不斷添加每一視角后面可能發(fā)生的落差場景,找到用戶痛點。

根據(jù)痛點輸出幾個文案:
 

1.群體視角:

厚昌網(wǎng)絡(luò)提供群體視角文案配圖

2.時間視角:

厚昌網(wǎng)絡(luò)提供時間視角文案配圖

3.任務(wù)視角:

厚昌網(wǎng)絡(luò)提供任務(wù)視角文案配圖

4.自我角色視角:

厚昌網(wǎng)絡(luò)提供自我角色視角文案配圖

看到這個文案B用戶有什么感受,可能某個場景確實喚起了她的痛點,但是,然后呢?感觸過后,還是走掉了,為什么?因為你沒告訴她接下來要怎么做啊。

找到用戶痛點,我們只完成了痛點文案的第一步。
 

接下來,還有第二個關(guān)鍵詞——“數(shù)秒內(nèi)”。
 

隨著商業(yè)的發(fā)展騰飛,產(chǎn)品越來越豐富,消費者每日被大量信息轟炸,面對廣告和產(chǎn)品處于消極的狀態(tài),太多選擇以致懶得做選擇,用戶的決策時間越來越短。甚至有專家做研究,發(fā)現(xiàn)消費者在線下購買一個產(chǎn)品,平均“決策時間”是13秒,而線上是19秒。

也就是說,如果你的產(chǎn)品,不能讓消費者在20秒內(nèi)做出決定買單,那么隨著時間的延長,用戶買單的概率將會明顯下降。

怎么樣能讓用戶在短時間內(nèi)做決定?有以下三個方法。

厚昌網(wǎng)絡(luò)提供可以讓用戶在短時間內(nèi)做決定的方法配圖

你會發(fā)現(xiàn),僅僅是給出行動指令,就能使化率顯著,這也是為什么,越來越多的商品瀏覽頁,都會添加“要不要添加購物車?”、“一鍵關(guān)注”、“掃碼即可下單”等行動指令。

添加“數(shù)秒內(nèi)”吸引用戶關(guān)注的信息,再次輸出文案。
 

1.行動指令:明確告訴用戶怎么做。


厚昌網(wǎng)絡(luò)提供行動指令文案配圖


2.信息聚焦:集中突出產(chǎn)品一個或兩個優(yōu)勢。


厚昌網(wǎng)絡(luò)提供信息聚焦文案配圖


3.短缺刺激:數(shù)量有限,晚了就沒有了!
 

厚昌網(wǎng)絡(luò)提供短缺刺激文案配圖


好了,本篇文章到此就結(jié)束了。

 

小編想說,厚昌網(wǎng)絡(luò)設(shè)有營銷顧問業(yè)務(wù),由有10年營銷經(jīng)驗,6年培訓經(jīng)驗的趙陽老師為企業(yè)定制專屬營銷策略,真正解決盲定位、低轉(zhuǎn)化、難運營、無效果等難題。加微信zy3216528834或掃下方二維碼,即可了解具體詳情。
 

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