品牌的形成,拼的不只是財(cái)力和時(shí)間,而是有沒有一鳴驚人的基因。贏在開始,很重要!
通常大品牌在醞釀新品的初期,會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)、用戶需求、趨勢(shì)、品牌價(jià)值、用戶體驗(yàn)的角度,打造贏在起點(diǎn)的基因。
下面厚昌網(wǎng)絡(luò)小編將從5個(gè)角度解析品牌如何崛起。
首先,重新認(rèn)識(shí)什么是營(yíng)銷?
在生產(chǎn)者看來,營(yíng)銷是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。
在研發(fā)者看來,營(yíng)銷是領(lǐng)先同行的技術(shù)。
在業(yè)務(wù)員看來,營(yíng)銷是鋪天蓋地的廣告和隨處可進(jìn)的渠道。
在廣告?zhèn)鞑フ呖磥?,營(yíng)銷是一眼記3年的牛X創(chuàng)意。
一千人有一千種答案,各種理解不盡相同,但都裝在營(yíng)銷這個(gè)筐里,單方面的理解都是正確的,集合起來卻有盲人摸象的錯(cuò)誤判斷,容易讓企業(yè)跌入無所適從的無效努力中。營(yíng)銷必須建立全局觀和整體觀,畢竟如今的試錯(cuò)成本不是誰都能承擔(dān)得起的。
從全局出發(fā),競(jìng)爭(zhēng)、趨勢(shì)、用戶需求、品牌價(jià)值和用戶體驗(yàn)分別決定了品牌進(jìn)入市場(chǎng)后的競(jìng)爭(zhēng)難易程度、進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、利潤(rùn)和話語權(quán)、品牌使命定義和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。新品牌迅猛崛起之前,就必須這5件事想明白搞透徹。
品牌就是為了讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無路可走
一個(gè)品類就三個(gè)坑,你品牌占坑了,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就無路可走!設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo),就像打仗前先要搞清楚打仗的目標(biāo)。新品牌必須搞清楚將來可以占哪個(gè)坑,哪些坑是陷阱?
每個(gè)消費(fèi)者在購買某類產(chǎn)品時(shí),很少記住七個(gè)以上的品牌。事實(shí)上絕大多數(shù)人對(duì)每個(gè)類別的品牌清單僅有1~3個(gè)。
中國有能力生產(chǎn)香皂的企業(yè)多數(shù)牛毛,“舒膚佳”吃肉其他品牌喝湯的格局多年未動(dòng)。
國內(nèi)優(yōu)質(zhì)水源地多如牛毛,“農(nóng)夫山泉、怡寶”們獨(dú)霸國內(nèi)飲用水大部分市場(chǎng)多年。
所以,無數(shù)看似肥沃的“大需求、大市場(chǎng)”是很多后晉品牌的生命禁區(qū)。2015年恒大冰泉用幾十億證明了一個(gè)道理:不要貿(mào)然進(jìn)入已經(jīng)形成品牌競(jìng)爭(zhēng)定局的市場(chǎng),即使你貼錢給顧客都不行!
一個(gè)品類頂多三個(gè)坑,你種下一個(gè)蘿卜,對(duì)手就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)機(jī)會(huì)。只要你的品牌不犯錯(cuò),品類不消失,就能長(zhǎng)期享受到品類帶給你的紅利。后晉品牌即使動(dòng)作再大也不會(huì)傷及“占坑品牌”的脛骨。
所以,品牌烙印論、形象吸引論和價(jià)值論都是“正確的偏見”,品牌價(jià)值的真相是:讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無路可走!
大寨開創(chuàng)了核桃露品類,被六個(gè)核桃占了坑。同益開創(chuàng)了熱水器,但被美的發(fā)現(xiàn)了占坑的機(jī)會(huì)抄底吃了紅利。
新品牌奔著占坑的目標(biāo)之前,要準(zhǔn)確判斷哪些是陷阱哪些是餡餅。不能成為或者沒有把握成為品類前三位品牌的機(jī)會(huì),盡量不要觸碰。
但財(cái)力、技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力能達(dá)到占坑的水平,即為優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)!
那么,成功“占坑”的品牌憑什么上位?這就涉及到真相之一:趨勢(shì)改變需求。
趨勢(shì)改變需求,找準(zhǔn)品牌能扎根的肥沃空白土壤
如果說已經(jīng)有品牌占坑的市場(chǎng)是美麗的陷阱,不斷變化的趨勢(shì)則給無數(shù)品牌創(chuàng)造了無數(shù)肥沃的空白土壤。
當(dāng)然,趨勢(shì)是天使也是惡魔!
Iphone誕生時(shí),諾基亞忙著推出新的翻蓋手機(jī)。
Iphone被各大媒體報(bào)道時(shí),MP3、MP4廠商還熱衷于廣告戰(zhàn)。
Iphone成為街機(jī)的時(shí)候,諾基亞們、電視機(jī)廠家、MP3、PP4、掌上游戲機(jī)、數(shù)碼相機(jī)才嗅到了死亡的味道。
80年代吃玉米、紅薯填飽肚子求吃飽,本世紀(jì)初吃紅白肉、燕鮑翅求營(yíng)養(yǎng),今天的人們又啃起了玉米、紅薯求健康!
幾乎每年都有兩三個(gè)會(huì)顛覆認(rèn)知的趨勢(shì)性需求風(fēng)潮產(chǎn)生,政策、技術(shù)、消費(fèi)力增強(qiáng)、文化、健康等因素像一雙雙無形的大手,悄無聲息的推動(dòng)著各行各業(yè)需求的變革。市場(chǎng)人必須對(duì)趨勢(shì)環(huán)境變化保持敏銳的洞察力,見風(fēng)使舵調(diào)船頭。
上面說到,品牌只有征得前三甲的位置才能吃到紅利,那么,品牌占坑最佳的時(shí)機(jī)就在趨勢(shì)大風(fēng)未停歇之前的時(shí)限內(nèi),做好三項(xiàng)準(zhǔn)備:
1、從社會(huì)趨勢(shì)洞察需求的變化中,找準(zhǔn)品牌著陸的土壤和著陸點(diǎn)。
2、準(zhǔn)備好充足的糧草,大風(fēng)來臨后揚(yáng)帆抓取最大的風(fēng)力。
3、抓取品類風(fēng)口最大的需求?。ㄆ放茽I(yíng)銷的第三大真相)
外婆家是國內(nèi)最先洞察到餐飲平民化趨勢(shì)風(fēng)口的餐飲連鎖品牌,當(dāng)湘鄂情還在投巨資開“更高大上”的酒樓時(shí),外婆家在研發(fā)平價(jià)化的菜品、做投資小但小資的就餐環(huán)境。國八條在被中央宣導(dǎo)的時(shí)候,外婆家已經(jīng)把“最高性價(jià)比連鎖餐廳”武裝到了牙齒。
新品牌進(jìn)入市場(chǎng)前準(zhǔn)確洞悉趨勢(shì),找到需求變革的關(guān)鍵詞,在合適的時(shí)機(jī)展開翅膀,乘風(fēng)而上。
搶占大需求吃肉,搶占小需求喝湯
需求是消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的根本,產(chǎn)品只有成為了“最能解決需求”的絕佳方案,才能讓顧客從眾多競(jìng)爭(zhēng)中選擇你。但品類中的需求也分三六九等,最大的需求能抓取最大的市場(chǎng)份額,而次要需求從一開始就注定了吃不了肉,只能喝湯。
因此,一旦確定了需求的價(jià)值,就盡快速度的占領(lǐng)品類需求最首要的位置,達(dá)到先入為主占山為王的目的。
香皂最大的需求是殺菌,舒膚佳幾乎壟斷香皂市場(chǎng)幾十年。
插座最大的需求是安全,公牛插座占據(jù)了插座市場(chǎng)的半壁江山。
醬油最大的需求是鮮,廚邦一舉打破競(jìng)爭(zhēng)封鎖成為第二大暢銷品牌。
創(chuàng)可貼最大的需求是快速恢復(fù)傷口,云南白藥用“有藥好的更快些”成為霸主。
相比之下,OPPO手機(jī)只能從音樂和拍照兩個(gè)次要需求收割學(xué)生市場(chǎng)。
力士從“滋養(yǎng)皮膚”的次要需求滿足極小的一部分女性。
冷酸靈的“抗過敏”注定只能成為不大不小的三流牙膏品牌。
類似的案例數(shù)不勝數(shù),所有你認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)品牌無不搶占了品類中最大的需求,從產(chǎn)品、品牌、廣告和營(yíng)銷十年如一日的強(qiáng)調(diào)自己是滿足大需求的最佳解決方案。后晉品牌在時(shí)機(jī)上無法占坑主流需求,但從次要需求的沃土精耕細(xì)作也斬獲頗豐。
人都是懶惰的,追求簡(jiǎn)單而又清晰的解決方案,在趨勢(shì)風(fēng)暴停下來后選擇性的儲(chǔ)存1~3個(gè)先入為主的品牌。一旦在頭腦中產(chǎn)生了相關(guān)的品類需求時(shí),自然把品類和占坑品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián),在這個(gè)時(shí)間里意味著整個(gè)品類的蛋糕中,顧客對(duì)后晉品牌已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的排他性。消費(fèi)者心中的窗戶關(guān)上了,機(jī)會(huì)就真的渺茫。
搶占大需求的品牌擁有最大的定價(jià)權(quán)和成本控制權(quán),舉手投足又牽動(dòng)著億萬用戶的注意力,品牌盈利能力是滿足次要需求品牌的數(shù)倍之多。
大需求才有大市場(chǎng),需求越強(qiáng)烈品牌越有價(jià)值。所以在進(jìn)入市場(chǎng)前洞悉哪些是品類的大需求,哪些是次要需求,先搶肥肉再談其他。圍繞大需求打造產(chǎn)品形態(tài),一旦投入市場(chǎng),品牌會(huì)有很強(qiáng)的爆發(fā)力。
所以,趨勢(shì)、需求和時(shí)機(jī)就是創(chuàng)建品牌之初必須深刻研究的課題。
品牌是皮,品類是骨,產(chǎn)品是肉。
消費(fèi)者實(shí)際購買的是品類非品牌,是營(yíng)銷界老生常談的一個(gè)老梗,不再贅述。
可能很少人這樣形容品牌、品類和產(chǎn)品之間的關(guān)系。之所以把3個(gè)營(yíng)銷名詞放一起,是因?yàn)樗麄冎g的聯(lián)系本身就是一體的,血肉相連又密不可分,各司其職相互協(xié)作發(fā)揮不同的價(jià)值。
在消費(fèi)者購買決策的過程中,麻煩和問題產(chǎn)生需求,是出發(fā)購買動(dòng)機(jī)的起點(diǎn),用品類來決策解決方案,用品牌來表達(dá)選擇誰。顧客要洗手就餐,就想到了殺菌洗手液品類,到超市看到了滴露品牌,最后購買了滴露洗手液的明星產(chǎn)品。
從上三個(gè)真相分別揭露了品牌、趨勢(shì)和需求的關(guān)系:趨勢(shì)產(chǎn)生或改變需求,需求觸發(fā)品類機(jī)會(huì),品類誕生品牌機(jī)會(huì)。同樣:品類是骨頭,產(chǎn)品是肉(消費(fèi)者真切體驗(yàn)到的價(jià)值),品牌只是為品類和產(chǎn)品披上了一件誘人的外衣而已。
品牌就是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的生命體,它也有生有死、有血有肉有生命周期。產(chǎn)品就像一個(gè)個(gè)助人為樂的伙伴,在消費(fèi)者需要它的某些時(shí)機(jī)發(fā)揮價(jià)值。品類是消費(fèi)者產(chǎn)生需求后第一時(shí)間尋求的解決之道,品牌綻放出耀眼的光芒讓顧客從眾多的選擇中能放心的消費(fèi)。
綜上所述,更接近品牌營(yíng)銷的真相是:把產(chǎn)品、品類和品牌完成生命體的再造。脫離了這個(gè)主線的營(yíng)銷很可能做的支離破碎。
市場(chǎng)人的職責(zé),是理清了品類、產(chǎn)品和品牌之間的利害關(guān)系,把品牌盡可能打造成最能代表品類的樣子,把品牌這件外衣打造的光鮮亮麗,讓顧客一見就感覺視為知己,視為正統(tǒng),競(jìng)爭(zhēng)品牌視如糞土,手里的鈔票蠢蠢欲動(dòng)。
產(chǎn)品定價(jià),顧客沒有“超值感”難從競(jìng)爭(zhēng)中突圍
產(chǎn)品千千萬萬,憑什么你的品牌能快速從同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?
產(chǎn)品變商品前,判斷產(chǎn)品是不是能滿足用戶需求的 “正確的商品”,首先從用戶價(jià)值的角度判斷是否存在大規(guī)模購買的可能性,是營(yíng)銷的起點(diǎn)。
那么如何判斷“正確的商品”?
真正意義上的商品(還說不上暢銷產(chǎn)品),對(duì)顧客來說,從購買成本和面臨的問題對(duì)比,必須是很劃算的一筆投入。
就拿2元/瓶的純凈水為例:人之所以購買,是因?yàn)榇嬖?ldquo;更方便快捷的喝到干凈水”這個(gè)需求土壤,理論上喝到干凈水有很多解決途徑,比如燒開水、過濾設(shè)備、暖水壺等等,但純凈水憑什么產(chǎn)生了海量的購買力?
從用戶的成本角度計(jì)算便知。人們?cè)趹敉饪诳实臅r(shí)候不可能自帶燒水壺(面臨找電源和水源的困難)、自帶開水瓶(既重又易碎)、燒水裝壺(要準(zhǔn)備水壺/喝完了怎么辦?)和自帶過濾設(shè)備(基本不可能)。
這時(shí)候,隨處可買的瓶裝純凈水在口干舌燥的顧客面前,2元/瓶簡(jiǎn)直是一筆太劃算的買賣了。
“正確商品”的用戶價(jià)值和他所掏出的金錢相比,收益必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出,這個(gè)產(chǎn)品的商品價(jià)值才能成立。相反的企業(yè)必須承擔(dān)著生產(chǎn)、渠道、運(yùn)輸和市場(chǎng)推廣的所有風(fēng)險(xiǎn),所謂買賣雙方的你情我愿實(shí)質(zhì)上是建立在顧客的極大滿足之上,而企業(yè)往往從單筆交易中獲取不到多少利潤(rùn),必須從規(guī)模性銷量中獲取薄利。而撬動(dòng)規(guī)模性購買就必須擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的束縛!
同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問題的根源是價(jià)值趨同性,顧客購買決策時(shí)會(huì)對(duì)不同品牌的收益進(jìn)行對(duì)比,最后之所以選擇你,是因?yàn)轭櫩拖嘈拍闫放频漠a(chǎn)品帶給他的收益大于競(jìng)爭(zhēng)品牌。所以,從競(jìng)爭(zhēng)的角度來說,成為解決問題“最高性價(jià)比的選擇”的品牌才能從競(jìng)爭(zhēng)中迅速突圍!
用戶掏錢前一般對(duì)產(chǎn)品價(jià)值有四種判斷:基本滿意(繼續(xù)觀望)、比較滿意(猶豫不決)、非常滿意(準(zhǔn)備購買)和驚喜感(迫不及待的擁有欲望)。
絕大多數(shù)品牌的產(chǎn)品處于前兩階段,很容易在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中抓頭撓腮。第三個(gè)階段則是市面上主流大牌很常見的狀態(tài),基本能保持一定規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)力。而第四個(gè)階段就是新品牌在初入市場(chǎng)時(shí)或老品牌進(jìn)行品牌升級(jí)時(shí)(比如蘋果的新品換代)必須達(dá)到的狀態(tài)。
縱觀每個(gè)新品牌的崛起,無不把產(chǎn)品價(jià)值做到用戶產(chǎn)生“迫不及待擁有”欲望,一旦體驗(yàn)了你的產(chǎn)品,再去體驗(yàn)其他產(chǎn)品時(shí),有一眼望去全是翔的既視感。這時(shí)候,你的營(yíng)銷才能達(dá)到事半功倍的效果。
小米是打造“用戶體驗(yàn)驚喜感”的大師。他們推出的每一個(gè)新產(chǎn)品,包括手機(jī)之外的電視、電腦、平衡車、手表、空氣凈化器基本上重新定義,并提升了用戶價(jià)值。通常以“超出用戶預(yù)期”的水準(zhǔn)出現(xiàn)。米粉們奔走相告,每次的發(fā)布會(huì)都成為了科技行業(yè)的一大盛典。
所以,品牌競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)不是牛逼的創(chuàng)意和高大上的品牌形象,顧客的用戶體驗(yàn)和他所付出的代價(jià)對(duì)比之下一旦有了硬傷,會(huì)對(duì)品牌造成無法逆轉(zhuǎn)的傷害。
無論新品牌進(jìn)入市場(chǎng)還是老品牌升級(jí),首先要問捫心自問:用戶掏錢購買我的產(chǎn)品前后,有沒有驚喜感?如果沒有,意味著接下來的營(yíng)銷將是一場(chǎng)血肉橫飛的拉鋸戰(zhàn),請(qǐng)拉好安全帶做好九死一生的準(zhǔn)備!
雖說營(yíng)銷的目的是完成企業(yè)和用戶之間的價(jià)值交換,如果你只盯著成本和利潤(rùn)來定價(jià),不從用戶的視角對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行對(duì)比,就不知道你在顧客眼里處于什么地位!你以為用戶要的是便宜,但用戶要的是超值感,品牌是平庸還是驚艷就在一念之間拉開了距離。
總結(jié)
成功的品牌大體相同,失敗企業(yè)的原因各異。磨刀不誤砍柴工,是所有大牌在崛起之前做的最多的一件事。打造品牌的基因,是金子扔哪都會(huì)發(fā)光。
1、必須建立營(yíng)銷的全局觀
2、定目標(biāo):找準(zhǔn)能占坑的目標(biāo)
3、找風(fēng)口:從趨勢(shì)和需求的變化中做到未雨綢繆
4、定需求:占位大需求才有建立強(qiáng)勢(shì)品牌的機(jī)會(huì)
5、占品類:用令人炫目的品牌外衣代言品類
6、重體驗(yàn):把用戶體驗(yàn)做到令人驚艷
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