人的行為是由場決定的。如今品牌營銷不僅要選對人,還要選對場景
大家的生活,到處充斥著廣告信息,有功能叫賣的,參數(shù)列舉的,情感共鳴的等等,消費者早已經(jīng)麻木,此時場景化的營銷就猶如一股“清流”, 它所獨有的沉浸感,畫面感,把廣告視覺化的呈現(xiàn)在用戶眼前。
場景,本是一個影視用語,指在特定時空下的事情,由人、物組成的畫面,消費者置身其中能夠觸發(fā)用戶的沉浸式體驗。
舉個身邊的例子:
買房的時候,售樓處都會裝修出樣板間供大家參觀,打開門的時候,左手邊是客廳,客廳敞亮,沙發(fā)舒服,還有個60寸大電視其樂融融,廚房緊挨著客廳,做飯的時候,家人就在餐廳坐著....就是一種代入感,仿佛客戶真的就是在自己家,你說客戶能不心動,好感度油然而生。
什么是場景化營銷?
場景化營銷通過給用戶制造一個場景想象,帶來超強的代入感,進(jìn)而和品牌或者產(chǎn)品定位產(chǎn)生關(guān)聯(lián),get品牌的定位或價值,達(dá)到商業(yè)目的。
它的核心是具體場景中消費者所具有的心理狀態(tài)和需求,場景只不過是喚醒消費者某種心理狀態(tài)或需求的手段。
作為營銷人,營銷第一步要做的是為產(chǎn)品設(shè)計一個好的購買理由,當(dāng)購買理由被設(shè)計好,剩下的只是錢和技巧的問題。
產(chǎn)品的場景化就是給產(chǎn)品定位
在我們?nèi)粘I钪校瑫l(fā)現(xiàn)很多品牌是利用場景傳播產(chǎn)品,塑造產(chǎn)品定位,突出產(chǎn)品賣點,引導(dǎo)消費選擇的。
六個核桃:
場景:工作場景。
文案:經(jīng)常用腦,多喝六個核桃。
王老吉:
場景:火鍋店。
文案:怕上火,喝王老吉。
紅牛:
場景:運動。
文案:累了困了,喝紅牛。
士力架:
場景:爬山,打球等虛脫時刻。
文案:橫掃饑餓,做回自己。
它們的共同點就是前半句使用場景化提示,后半句直接切入產(chǎn)品或好處。
場景化是連接商品和用戶需求
消費者愿意購買商品,是因為商品可以為消費者提供價值,滿足消費者的需求,通過場景,可以快速的通過用戶熟悉的場景,把商品和用戶的需求連接起來,增加產(chǎn)品被消費者選中的概率。
馬蜂窩
2018年世界杯,飽受爭議的馬蜂窩電視廣告,其實也是通過場景設(shè)置,突出產(chǎn)品的賣點,強化品牌的用戶認(rèn)識度:
旅游之前,先上馬蜂窩!
旅游之前,為什么先上馬蜂窩?
旅游之前的場景,大家肯定非常熟悉,大家會搜索各種出行相關(guān)的信息,做旅行攻略,找好值得去的餐廳,要入手的商品,參考別人的各種經(jīng)驗之談和評價。如果你經(jīng)歷過類似的過程,你會發(fā)現(xiàn),真的是非常的辛苦,分分鐘想著要是有一個網(wǎng)站或者app能輕松滿足旅游之前的準(zhǔn)備階段,那是多么幸福的一件事。
于是,馬蜂窩正是抓住了用戶旅游之前的這個場景,通過不停的廣告轟炸,加深用戶印象,讓用戶在旅游前就想到上馬蜂窩。
這和當(dāng)年史玉柱的腦白金“今年過年不收禮,收禮就收腦白金”有異曲同工之妙:
哪怕時間過去這么多年,一說到“今年過年不收禮”,就會情不自禁的接下一句。
彈個車
彈個車是大搜車于2016年11月15日正式推出,主打“1成首付彈個車”。主要是針對年輕的,第一次買車,卻資金有限的群體。
汽車作為交通工具,會給大家?guī)肀憷?,尤其在某些特定的場景,會加深用戶對這種便利性的需求,于是彈個車通過設(shè)計各種場景,喚醒各種沒有車的痛點和場景,不斷提醒用戶買車的必要性,同時強化產(chǎn)品最核心的利益點:1成首付彈個車,解決你的痛點。
場景只不過是刺激消費者的一種手段,它可以是一篇文章、一個事件、或一個現(xiàn)實場景。它底層邏輯是用戶思維,即站在用戶的角度上來考慮問題,替用戶設(shè)計解決方案,給予新奇有趣的體驗。促進(jìn)對產(chǎn)品的選擇、對品牌的好感。
具備場景思維,積極構(gòu)建場景,在營銷的時候就能活動更好的效果。
內(nèi)容營銷如何場景化?
可以嘗試通過三個階段來實現(xiàn):
一、進(jìn)行用戶洞察,明確產(chǎn)品或品牌定位
場景化,顧名思義即消費者使用產(chǎn)品的場景,那么首先要做到的就是根據(jù)產(chǎn)品功能和品牌定位,明確產(chǎn)品的目標(biāo)受眾,自己的產(chǎn)品滿足受眾的需求是什么,這種需求是由何種心理動機所產(chǎn)生的。
以養(yǎng)生壺為例進(jìn)行展開:
養(yǎng)生壺是指以養(yǎng)生保健為目的,可以烹煮各種食材的小家電產(chǎn)品,類似于電熱水壺。除了煮水、煮花茶,還可以煮蛋、煲湯、煮面、養(yǎng)生藥膳、五谷粥、火鍋、酸奶、煮酒、熱奶、涼茶、消毒、保溫、蒸水蛋、煮咖啡、嬰兒用水、奶粉用水。
從產(chǎn)品功能了解到,老人、家庭主婦、單身男女、白領(lǐng)、學(xué)生、辦公室一族等,都是養(yǎng)生壺的目標(biāo)用戶,且每個群體對于養(yǎng)生壺的使用目是不一樣的。
家庭主婦是煮蛋,煲湯,煮粥等;媽媽們是熱奶,嬰兒用水等;白領(lǐng)是煮花茶,煮咖啡等;很多時候,品牌巴不得把能想到的功能全部都扎堆寫上去,就怕少寫了不能全面展示產(chǎn)品的功能。
其實,寫的越多,不一定是好事,對于消費者來說,首先,它不信你有這么多功能,牙痛感冒你都能治療了,那還要醫(yī)生干嗎?其次,寫了這么多,消費者也記不住,哪怕全部都看了,也不一定能記住你到底能干嗎?
而王老吉,提煉了“不上火”這個單一的賣點,通過“吃火鍋”這個大家非常熟悉的場景不斷強化這個賣點?!吧匣稹逼鋵嵤谴蠹页曰疱?,解饞時候有點顧慮的,簡單極致,卻讓消費者進(jìn)入火鍋店消費時候,自然而然就想到了王老吉。
回到剛才那個養(yǎng)生壺的例子,確定了養(yǎng)生壺的目標(biāo)受眾,以及產(chǎn)品用途后,就可以和場景進(jìn)行關(guān)聯(lián)了。
二、聯(lián)想相關(guān)場景
如果廣告展現(xiàn)是文字和圖像結(jié)合,那么有圖像的輔助,用戶更容易聯(lián)想,如果只是純文字內(nèi)容,那么就需要我們先明確產(chǎn)品可能出現(xiàn)的場景,并梳理出最容易產(chǎn)生聯(lián)想的,和次容易產(chǎn)生聯(lián)想的,摸索其中的關(guān)聯(lián),進(jìn)而奠定文案描述的環(huán)境基礎(chǔ)。
如何進(jìn)行場景聯(lián)想呢?這里教大家3個小技巧:
1、產(chǎn)品功能:
如果產(chǎn)品,相對于競品有明顯的優(yōu)勢,或者沒有明顯優(yōu)勢,但是你卻能提煉出目標(biāo)受眾感興趣的點,那內(nèi)容就是成功的。
在電池領(lǐng)域,國內(nèi)最知名的莫過于南孚。作為小時候玩四驅(qū)車的主要動力,相信很多小伙伴都會對南孚電池印象深刻。"南孚電池,一節(jié)更比六節(jié)強",讓國人記住了南孚。二十多年來,南孚電池的銷量遙遙領(lǐng)先。
在智能機時代,手機的電量一直是大家很頭疼的問題,一旦手機電量不足,就感覺要和整個世界失去了聯(lián)系,好不容易找到充電的地方,手機半天也才充一部分電。OPPO手機洞察到這一點,強調(diào)快充技術(shù),“充電5分鐘,通話2小時”喚起用戶的使用場景,既解決了用戶的痛點,5分鐘和2小時又形成強烈對比,讓人印象深刻。
拍照,是很多人使用手機必不可少的功能,在實際使用中大家會發(fā)現(xiàn),逆光拍照畫面黑,且拍照模糊。所以VIVO手機針對場景進(jìn)行功能提煉,只說一句話,就讓消費者對于手機的拍照功能有深刻且直接的認(rèn)識。
其實很多時候,營銷人會說,我們公司產(chǎn)品和其他公司產(chǎn)品,都差不多,完全提煉不出想傳遞給消費者的點。如果你有這樣的疑惑,學(xué)習(xí)下“上火就喝王老吉”,所有的涼茶,都有去火的功能,都覺得這個點不值得說,消費者應(yīng)該都知道。王老吉第一個說了出來,結(jié)果呢,大家都以為,只有王老吉有去火功能。
2、受眾身份:
根據(jù)不同的消費者身份標(biāo)簽,從他們使用產(chǎn)品的場景出發(fā),提煉產(chǎn)品的用戶。
還是養(yǎng)生壺產(chǎn)品,寶媽的用途主要是“消毒、泡奶、煮奶、白粥”,白領(lǐng)的用途主要是“甜品、果茶、咖啡、雜糧粥”。
3、使用場合
根據(jù)目標(biāo)受眾使用產(chǎn)品的場合,設(shè)定場景化的內(nèi)容,很多產(chǎn)品消費者買回來,是長期放置在一個場合,無法經(jīng)常性的完成空間轉(zhuǎn)移,所以在固定的場合下,洞察場景化的內(nèi)容,是很容易讓消費者有代入感的,以養(yǎng)生壺為例,可以設(shè)定家里和辦公室的使用場景:
三、引導(dǎo)成交
我們做任何事情就是為了成交,在成功將消費者帶入到某種心理狀態(tài)后,即可啟動消費者的行為鏈條。當(dāng)我們得到客戶的認(rèn)同感,也就得到了客戶的信任感,所以這個時候臨門一腳,實時成交。
例如“彈個車”,當(dāng)你獲得場景的共鳴之后,它會告訴你,要買車,“一成首付”就可以了。完成了從消費者感知到消費者行動的閉環(huán)。
另外,構(gòu)建場景的細(xì)節(jié)越具體,對用戶的推動力越大。
攜程曾經(jīng)和太平洋保險合作在其APP上銷售航班延誤險,但是購買者并不多,其主要原因在于攜程營造的購險場景不夠具體,導(dǎo)致對用戶的推動力不足。試想一下,您在購買某次航班機票時,APP會在顯示購險按鈕的同時給出該航班晚點率高達(dá)85%,用戶的購買率會不會提升呢?
簡單來說就是,人的行為是由場決定的。如今品牌營銷不僅要選對人,還要選對場景,就比如,你在微信和人介紹運動耳機總不如在健身會所里介紹效果更好。
場景營銷正是這樣一個基于用戶體驗而構(gòu)建的特定的營銷環(huán)境,根據(jù)消費者當(dāng)下情境的需求,給客戶提供相應(yīng)的內(nèi)容,獲得超強代入感。
互聯(lián)網(wǎng)下半場,網(wǎng)上人口紅利不再,線上流量成本攀升,打通線上線下的場景營銷已成為破局利器。