“粉絲營銷”這個(gè)概念并不新鮮，指企業(yè)利用產(chǎn)品或企業(yè)知名度拉攏龐大的消費(fèi)者群體作為粉絲，利用粉絲相互傳導(dǎo)的方式，達(dá)到營銷目的。比如，蘋果的粉絲叫“果粉”、小米的粉絲叫“米粉”、華為也有“花粉”......
不同年齡、不同地區(qū)和行業(yè)的人們，因同一款產(chǎn)品或服務(wù)而聚在一起，就構(gòu)成了一個(gè)粉絲團(tuán)，對于企業(yè)來說，就這就是最忠誠的用戶，不僅可以提高復(fù)購率，且還能起到產(chǎn)品再傳播與口碑宣傳的營銷效果，因此，越來越多的企業(yè)開始注意到粉絲營銷擁有巨大潛力。
但是在圖片、視頻為主的視覺化社交趨勢下，企業(yè)如何培養(yǎng)自己的粉絲，如何激發(fā)粉絲們的購買欲，完成轉(zhuǎn)化目的，是所有企業(yè)共同面臨的問題。
我們先來看個(gè)例子：漢堡王的超級圣誕大禮
2017年，漢堡王為一位在漢堡王臉書上寫下了637條評論（哪怕每天1條，也需花近2年的時(shí)間）的忠實(shí)粉絲，在圣誕節(jié)當(dāng)天，將整個(gè)門店裝扮為一個(gè)圣誕禮物，送給這位忠實(shí)的粉絲。
在這間漢堡王里，有這位粉絲的專屬餐盤、座位、餐巾紙甚至專屬停車位......并且，還有一張VIP卡，可以隨時(shí)免費(fèi)帶同事親友來這里“白吃白喝”。
最后，漢堡王也不忘給其他粉絲們再次參與的機(jī)會(huì)：寫下留言最多評論的粉絲，可以免費(fèi)吃一年的“霸王餐”。
漢堡王的這波粉絲營銷，給予了粉絲特權(quán)營造一種歸屬感與認(rèn)同感，對于粉絲來說，這些不僅能夠給予粉絲不錯(cuò)的實(shí)惠，加強(qiáng)粉絲對品牌的認(rèn)同感，還能針對潛在的粉絲起到很好的拉動(dòng)作用。
那么，我們到底如何才能玩轉(zhuǎn)粉絲營銷呢？
答案一：參與感！
雷軍曾說：“從某種程度上講，小米販賣的不是手機(jī)，而是參與感?！?/span>
小米曾在微博發(fā)布了一個(gè)話題“我是手機(jī)控”，從雷軍開始，發(fā)動(dòng)手機(jī)控曬出自己玩過的手機(jī)，大概吸引了80萬人參與。轉(zhuǎn)發(fā)量最高的是“新浪微博開賣小米手機(jī)2”，轉(zhuǎn)發(fā)265萬次，漲粉絲37萬。
在《那些年我們追過的女孩》正火時(shí)，雷軍等七個(gè)合伙人參照那個(gè)調(diào)調(diào)拍了一系列的海報(bào)、視頻，話題感十足。并且，為了刺激轉(zhuǎn)發(fā)，小米下了一個(gè)狠招，就是有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)送小米手機(jī)，當(dāng)時(shí)是3天狂送36臺小米手機(jī)。最終小米青春版”微博轉(zhuǎn)發(fā)量203萬，漲粉絲41萬。
截止目前，小米手機(jī)的微博粉絲高達(dá)2933萬，雷軍個(gè)人微博粉絲也高達(dá)2120萬，可以說小米就是靠粉絲營銷才到達(dá)今天的位置的。
因此，企業(yè)可以通過微博話題、活動(dòng)話題、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)H5、談?wù)摮楠?jiǎng)等引發(fā)粉絲的參與感。
答案二：做好粉絲承載
打造一個(gè)鐵粉的過程，都是對每位用戶的一個(gè)篩選過程，從普通的流量，變成品牌的粉絲，然后進(jìn)行忠誠度的培養(yǎng)，讓他變成我們的鐵粉，這不是一朝一夕的工作。因此，企業(yè)要做好粉絲的承載工作，也是要留住粉絲。
通常，像微博、今日頭條、抖音等這些自媒體平臺，想要留住粉絲，首先需要分析粉絲關(guān)注你的原因是什么，比如有的是為了獲取一些干貨信息，有的純屬覺得有趣好玩......找到關(guān)注的理由，就完成了留住粉絲的最重要一步。
當(dāng)然平臺不同，粉絲也不同，就這需要企業(yè)詳細(xì)研究每個(gè)平臺特性而進(jìn)行營銷，在這里不做過多講解。
企業(yè)也可以通過社群來做好粉絲承載營銷，不過這里需要遵循3個(gè)運(yùn)營原則：
第一，利他性，群存在的性質(zhì)一定是對粉絲有利益性的
第二，輸出價(jià)值，在群內(nèi)要有對粉絲有價(jià)值的內(nèi)容輸出
最后，要讓群內(nèi)粉絲有參與感，不能只是我們單方面的講授，這樣群內(nèi)的互動(dòng)參與感就會(huì)很低，時(shí)間一久就容易變成死群。
總結(jié)，粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，得粉絲者贏天下。企業(yè)要加強(qiáng)粉絲對品牌的認(rèn)同感，做好兩者的情感交流與互動(dòng)，使品牌融入粉絲的日常生活，最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
