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“星巴克”營銷策略,能給我們的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來什么改變| 網(wǎng)絡(luò)營銷

2018-10-08 閱讀(219) 作者:厚昌網(wǎng)絡(luò)

“營銷并不是飆創(chuàng)意。刷屏級的營銷事件都是可遇不可求的,真正好的營銷是一種可持續(xù)、高投入回報(bào)的常勝策略。絕大部分公司是清楚自己在做什么—what,有一部分公司知道自己怎么做—how,但是只有極少的公司知道自己為什么會做這件事—why。這是一個非常噪雜的世界,我們沒有多少機(jī)會讓別人記住我們。而消費(fèi)者又非常懶,容易先入為主。所以只有進(jìn)行飽和打擊,才能把營銷真正地做透。”—知乎營銷領(lǐng)域優(yōu)秀回答

喝咖啡你會想到星巴克,咖啡種類這么多為什么你偏要喝星巴克?

消費(fèi)者在他們在紛繁復(fù)雜的生活情境中,會有很多“任務(wù)”要完成,比如:在地鐵里面很無聊,感覺要做點(diǎn)什么;在路上走著的時候,突然覺得很渴。

這些不同的任務(wù),就需要我們借用不同的產(chǎn)品來幫助消費(fèi)者完成。

很多人會覺得這不就是消費(fèi)者的需求嗎?其實(shí)不是,因?yàn)橄M(fèi)者需求給人的感覺是恒定的,而他們需要完成的任務(wù)卻建立在具體的場景之上。

比如說星巴克滿足了你什么樣的需求?很多人會說是喝咖啡,但咖啡有那么多種,你為什么選擇星巴克?

星巴克的 CEO Howard Schultz早在1995年的時候就這樣描述過他的一個愿景:

“星巴克是一種傳達(dá)濃縮咖啡記憶的真實(shí)體驗(yàn),一個思考和想象的地方,一個人們可以飲一杯絕佳的咖啡、聚會、暢談的休息之所,一個有社區(qū)歸屬感的舒適港灣,一個除了工作和家里的第三空間,一個歡迎和鼓勵人們再來的場所,一種能同時包容快速服務(wù)和內(nèi)心平靜的空間。”

除了第一句有咖啡之外,其他的和咖啡有什么關(guān)系呢?而且第一句強(qiáng)調(diào)的是咖啡的體驗(yàn),咖啡的體驗(yàn)也不只是好喝。
 
星巴克沒有把自己定位成是一個單純的咖啡廳,不是單純滿足消費(fèi)者的某個需求,比如說喝更好喝的咖啡,而是基于幫助消費(fèi)者的滿足不同的需求。
 
星巴克更看重在完成這些任務(wù)的時候,消費(fèi)者具體看重哪些方面、需要什么樣的體驗(yàn)。這也是我們規(guī)劃產(chǎn)品和品牌時一個基本的出發(fā)點(diǎn)。這比消費(fèi)者本身的年齡性別或者是競爭產(chǎn)品的品類這些都重要得多。

一般來說,所有的商業(yè)分析的行為最終的目的都是為了建立不同商業(yè)變量和消費(fèi)者購買行為之間的因果關(guān)系。

舉個例子,在厚昌網(wǎng)絡(luò)做網(wǎng)絡(luò)營銷的都是男性企業(yè)老板嗎?

因?yàn)楹芸赡苡?0%的男性老板來厚昌網(wǎng)絡(luò)是做網(wǎng)絡(luò)營銷,因?yàn)樗麄兤髽I(yè)正需要網(wǎng)絡(luò)營銷,他們的性別和購買行為之間只有相關(guān)性,而沒有因果關(guān)系。

“百度一下你就知道”,這個廣告語很好?

因?yàn)檫@句話把“不知道”和百度建立了很強(qiáng)的因果關(guān)系,它的決策邏輯不是說我有一些東西不知道,所以說我要用搜索引擎,用谷歌還是用百度呢?我要選一個。

這是一種直達(dá)到心智的方法,到最后,百度成為了我們生活中一個常用的動詞,每當(dāng)我們有不知道或者有困惑、或者是有類似的消費(fèi)場景、任務(wù)的時候,我們就會直接去找百度。

綜上,市場營銷的首要問題是產(chǎn)品和品牌的定位,其中最關(guān)鍵的問題,或者說出發(fā)點(diǎn),是消費(fèi)者要完成什么樣的任務(wù),你需要將這個點(diǎn)作為營銷的一個關(guān)鍵的問題去考慮。

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